고객생애가치(LTV) 계산기

LTV 계산 기준과 실제 예시

고객 한 명이 유지되는 동안 남길 것으로 예상되는 총이익을 월 총이익과 월 이탈률로 단순 추정합니다.

계산 공식

• 고객당 월 총이익 = 월매출 × 총이익률
• 예상 유지기간(개월) = 100 ÷ 월 이탈률(%)
• LTV = 고객당 월 총이익 × 예상 유지기간
• LTV:CAC = LTV ÷ 고객획득비용
• CAC 회수기간 = CAC ÷ 고객당 월 총이익

실제 예시

고객당 월매출 10만원, 총이익률 80%, 월 이탈률 5%라면 월 총이익은 8만원, 예상 유지기간은 20개월, LTV는 160만원입니다. CAC가 20만원이면 LTV:CAC는 8배이고 회수기간은 2.5개월입니다.

확인할 점

이탈률이 계속 일정하다는 단순 모델이며 할인율, 고객별 매출 변화, 재활성화와 자본비용은 반영하지 않습니다. 매출이 아니라 총이익을 사용하고, CAC와 동일한 고객군·기간 기준으로 비교하세요.